По состоянию на 8 июля 2022 года ООО «Закарпатгаз Сбыт», работающее под брендом Твой газбыт, вернуло клиентам-бытовым потребителям более 770 тысяч гривен переплат и ошибочно уплаченных в мае средств за потребленный природный газ.
“Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы решить этот вопрос. Возврат средств продолжается, и мы очень просим наших клиентов набраться терпения. К сожалению, военное положение и действия ГК "Нафтогаз Украины" замедляют процесс возврата средств, но мы делаем все возможное, чтобы максимально ускорить процесс", - отметила руководитель отдела продаж физическим лицам ООО "Закарпатгаз Сбыт" Елена Токленок.
Смена поставщика для бытовых потребителей ООО «Закарпатгаз Сбыт» произошла в июне, хотя официальная дата смены поставщика на информационной платформе Оператора ГТС Украины указана 01.05.2022 г. В условиях отсутствия коммуникации с потребителями со стороны нового поставщика, ООО ГК «Нафтогаз Украины» часть клиентов перечислила оплату за май на счета предыдущего поставщика.
“Нам официально стало известно о переводе наших клиентов в “поставщика последней надежды” только 12 июня. После того, как мы узнали с информационной платформы ООО “Оператор ГТС Украины” об изменении поставщика, мы начали информировать об этом наших потребителей”, – отметила Елена Токленок.
В компании уточнили, что автоматически перевести переплату с лицевого счета в ООО «Закарпатгаз Сбыт» на лицевой счет клиента в ООО ГК «Нафтогаз Украины» невозможно, поскольку это разные юридические лица. Отсутствует согласованный сторонами механизм автоматического перевода средств с лицевых счетов потребителей одной компании на лицевые счета потребителей другой, поскольку с ООО “ГК “Нафтогаз Украины” не достигнуто соглашение по данному вопросу.
"Если потребитель имеет переплату или оплатил газ ошибочно, он может послать нам заявление на возврат средств", - объясняют в ООО «Закарпатгаз Сбыт».
Напомним, в конце апреля этого года Кабинет Министров ввел механизм специальных обязанностей по поставке газа населению, условия которого не смог выполнить ни один крупный поставщик в Украине. Поэтому новые договоры на закупку газа для населения с ГК "Нафтогаз Трейдинг" не заключило подавляющее большинство поставщиков. В результате этого более 90% бытовых потребителей Украины оказались на обслуживании поставщика последней надежды, функции которого выполняет ООО ГК Нафтогаз Украины.
